À la fin de cette formation, le participant connaîtra les composantes d’un processus de réception de marchandises adéquat, il sera en mesure d’identifier la partie la plus susceptible d’être à l’origine du dommage constaté et de déterminer le niveau monétaire de responsabilité des différents intervenants. L’apprenant sera en mesure d’émettre des réclamations précises et complètes pour récupérer les pertes encourues.