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Le mix marketing traditionnel (Produit, Prix, Place, Promotion) est dépassé. Si certains éléments fondamentaux restent valables, il faut complètement le revoir à la lumière du virage numérique qui s’est opéré chez les consommateurs. Appelé « Mix Web », il inclut de nouveaux outils et tactiques numériques qui adroitement intégrés permettent l’exécution d’une stratégie efficace. Dans ce nouveau contexte, la gestion des médias sociaux est rendue un incontournable de la stratégie marketing des entreprises ou organisations mais encore faut-il savoir composer avec les algorithmes complexes utilisés par ces plateformes.